Centre de Support
Nous sommes là pour vous aider avec tous vos besoins de téléchargement et problèmes techniques
Guide de Téléchargement
Apprenez comment télécharger et installer vos jeux en toute sécurité avec notre guide détaillé.
Consulter le guideSupport Discord
Rejoignez notre communauté Discord pour obtenir de l'aide en temps réel.
Rejoindre DiscordQuestions Fréquentes
Comment télécharger un jeu sur TelechargerZ ?
Pour télécharger un jeu, naviguez vers la page "Jeux", recherchez le titre souhaité, puis cliquez sur le bouton "Télécharger". Suivez les instructions à l'écran pour terminer le téléchargement. Assurez-vous d'avoir installé tous les prérequis nécessaires avant de lancer l'installation.
Les téléchargements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous nos fichiers sont analysés avec plusieurs antivirus avant d'être mis à disposition. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos utilisateurs et ne proposons que des fichiers vérifiés et sûrs. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.
Que faire si un jeu ne fonctionne pas ?
Si un jeu ne fonctionne pas correctement, vérifiez d'abord que votre système répond aux exigences minimales et que tous les prérequis sont installés. Consultez notre page "Prérequis" pour plus d'informations. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support via le formulaire de contact pour obtenir de l'aide.
Comment signaler un problème ou un bug ?
Vous pouvez signaler un problème ou un bug en utilisant notre formulaire de contact ci-dessous. Incluez autant de détails que possible, comme votre système d'exploitation, les spécifications de votre ordinateur, et une description précise du problème.
Proposez-vous des jeux complets avec DLC ?
Oui, la plupart de nos jeux sont proposés dans leur version complète, incluant les DLC disponibles au moment de la mise en ligne. Vous trouverez les informations sur le contenu inclus dans la description de chaque jeu.
Est-ce que je peux jouer en ligne avec ces jeux ?
La possibilité de jouer en ligne dépend du jeu. Certains jeux permettent de jouer en ligne via des serveurs dédiés ou des solutions comme LAN émulé. Les informations sur les fonctionnalités multijoueur sont indiquées dans la description de chaque jeu.
Comment mettre à jour un jeu déjà téléchargé ?
Pour mettre à jour un jeu, vérifiez régulièrement la page du jeu sur notre site. Lorsqu'une mise à jour est disponible, elle sera indiquée dans la description. Vous pourrez alors télécharger soit la mise à jour seule, soit la version complète mise à jour, selon les options disponibles.
Mes antivirus détectent une menace, que faire ?
Il arrive que les antivirus détectent de faux positifs, particulièrement avec certains cracks ou patchs nécessaires au fonctionnement des jeux. Si vous êtes inquiet, vous pouvez analyser les fichiers sur VirusTotal ou nous contacter directement. Nous vérifions tous nos fichiers avant leur mise en ligne et n'hébergeons pas de logiciels malveillants.